Singaraja, 3 Agustus 2024, Balai Teknik Pantai Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (PUPR) menyelenggarakan kegiatan Capacity Building bertajuk “Budaya Pelayanan Prima” di Krisna Osea Park, Singaraja.
Dalam pelayanan publik, komunikasi memegang peranan vital. Tanpa komunikasi yang efektif, pesan bisa disalahartikan, kebutuhan pelanggan bisa diabaikan, dan pelayanan yang diberikan bisa jauh dari kata prima. Oleh karena itu, kegiatan ini dirancang khusus untuk menekankan pentingnya komunikasi yang jelas, tepat, dan empatik dalam setiap interaksi pelayanan.
Acara ini dihadiri oleh berbagai staff dan Bapak Sudarto (Kepala Balai Teknik) dari Balai Teknik Pantai Kementerian PUPR, yang berkomitmen untuk meningkatkan budaya pelayanan di institusi mereka. Para peserta diberikan pelatihan intensif tentang berbagai aspek komunikasi, termasuk teknik mendengarkan aktif, cara menyampaikan informasi secara efektif, serta strategi untuk menangani keluhan dan kritik dengan pendekatan yang positif.
Pada pelatihan ini Coach Wira Motivator di Bali memberikan penjelasan kepada para peserta bahwa sebuah komunikasi yang penting bukanlah sekedar sender dan receiver saja, namun bagaimana anda bisa memengaruhi seseorang dan membuat mereka melakukan apa yang anda inginkan sehingga komunikasi tersebut mendapatkan hasil. Hal ini tentu butuh skill komunikasi yang lebih efektif dan butuh latihan.
Coach Wira Motivator di Bali merangkum berbagai temuan Teknik komunikasi, dan mengkombinasikannya dengan pengalaman beliau berkarir lebih dari 20 tahun menjadi seorang leader sehingga terlahirlah Teknik komunikasi yang beliau sharing kepada peserta.
Dalam berkomunikasi kita harus memperhatikan apa goals yang ingin kita capai kepada seseorang, bahkan Coach Wira juga membagikan cara bagaimana kita bisa membaca karakter seseorang ketika pertama bertemu, sekaligus bagaimana Teknik berkomunikasi dengan masing masing karakter tersebut. Tentu hal ini menjadi sesuatu yang menarik dan sangat powerfull di gunakan dalam memberikan pelayanan di organisasi. Tidak hanya sesi diskusi materi, namun kegiatan Capacity Building ini juga dilanjutkan dengan kegiatan outbond dan games yang seru.
Dengan keterampilan komunikasi yang telah diasah, para peserta diharapkan dapat mengimplementasikan apa yang telah mereka pelajari dalam pekerjaan sehari-hari, sehingga dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat.
Baca Juga :
Training Leadership bersama BPD IHKA BALI (Indonesian Housekeepers Association)
Video Pelatihan Kementrian PUPR bersama Coach Wira